Le cabinet lotois Rétro + : Une passion au service de l’assurance spécialisée
Depuis sa création, le cabinet lotois Rétro + s’est forgé une réputation nationale dans le domaine de l’assurance pour véhicules de collection. Cette histoire débute dans les années 1980, lorsque Roland Thérond, un juriste passionné par le rallye, décide de se lancer dans le secteur de l’assurance. En 1979, il reprend une agence d’assurance traditionnelle dans le Lot, là où il a choisi de s’installer avec sa famille. L’idée de proposer des contrats adaptés aux véhicules anciens germe alors dans son esprit suite à une conversation avec un ami. Ce dernier, président d’un club de voitures anciennes, lui suggère la création d’un produit d’assurance spécifique pour des voitures réservées à un usage occasionnel.
Roland Thérond perçoit immédiatement le potentiel d’un tel produit, qui jusqu’alors, ne existait pas. Il s’attaque à l’élaboration d’un contrat qui répondrait aux besoins de propriétaires d’automobiles de collection : une couverture adaptée à la valeur patrimoniale de ces biens. En 1982, la première police d’assurance pour véhicules de collection est signée, marquant ainsi le début d’une success story qui va propulser le cabinet lotois en tête du marché national.
À cette époque, la plupart des véhicules de collection étaient traités comme des voitures ordinaires, avec une couverture standard, ce qui laissait de côté les particularités de ces automobiles. Le produit développé par Rétro + a su combler ce vide, en proposant des garanties sur mesure basées sur les besoins spécifiques des clients particuliers. Les premiers résultats ne se font pas attendre, et avec le temps, l’entreprise commence à acquérir une notoriété importante grâce à ses innovations et à sa vision unique du marché. Rétro + investit aussi dans une stratégie de communication efficace, s’appuyant sur des canaux autres que ceux utilisés par la majorité des acteurs de l’assurance traditionnelle.
Un tournant majeur : l’essor des assurances à distance
Dès le départ, Rétro + n’a jamais souhaité se limiter à un marché local. L’ambition de Roland Thérond a été d’atteindre une clientèle nationale, voire internationale. La stratégie mise en place par le cabinet lotois repose sur l’assurance à distance, un concept novateur à l’époque. En utilisant le téléphone et les publications spécialisées dans le domaine automobile, Rétro + commence à établir des contacts avec des passionnés de véhicules de collection à travers toute la France.
Ce mode de fonctionnement permet de délaisser les contraintes géographiques et d’atteindre une clientèle plus vaste. À une époque où Internet n’était pas encore omniprésent, cette approche a joué un rôle crucial dans la croissance rapide de Rétro +. Des symposiums et événements liés à l’automobile ont également servi de tremplin pour accroître la visibilité de l’entreprise. Cela a permis à Rétro + de se positionner comme un acteur incontournable dans le secteur de l’assurance spécialisée.
Au fil des ans, cette vision avant-gardiste en matière de communication et de services a permis à Rétro + de fidéliser ses clients. Des actions telles que la mise à disposition d’un devis personnalisé, comprenant une photo du conseiller dédié, illustrent cette volonté de proximité. Les clients ne traitent pas avec un numéro, mais avec une personne qu’ils connaissent. Cette attention portée à la relation client a pour résultat que près de 30 % des nouveaux clients proviennent du bouche-à-oreille.
Une offre de produits diversifiée et adaptée
Avec l’essor de l’entreprise et l’augmentation du nombre de clients, Rétro + a progressivement diversifié son offre. Si l’assurance dédiée aux véhicules anciens a été la clé du succès initial, l’entreprise a rapidement étendu ses services à d’autres types de couvertures. Aujourd’hui, elle propose des assurances pour camping-cars, bateaux, ainsi que pour des véhicules modernes.
Cette volonté d’élargir l’offre a permis à Rétro + de s’aligner avec les besoins changeants des clients. Le concept même de l’assurance collection s’est évolué, intégrant des garanties allant de l’indemnisation à la protection juridique. Une fois de plus, l’approche du cabinet lotois se distingue par sa flexibilité.
Rétro + a aussi pour habitude de travailler main dans la main avec de grands réseaux d’assurance tout en préservant son indépendance. Cette dualité positionne le cabinet comme un acteur à part entière sur le marché, capable de rivaliser avec des assureurs de grande taille. Un modèle hybride alliant gestion interne et délégation de compagnie fait également partie du succès de Rétro +. Comme l’affirme Roland Thérond lui-même, l’entreprise se comporte presque comme une mini-mutuelle, développant ses propres produits et s’assurant de leur communication et de leur gestion.
| Type de produit | Couverture | Particularités |
|---|---|---|
| Assurance véhicules de collection | Protection complète | Usage occasionnel, valeur patrimoniale |
| Assurance camping-cars | Protection tous risques | Couvre utilisation saisonnière |
| Assurance bateaux | Protection étendue | Garantie en mer et à terre |
Rétro + : Un modèle de croissance et de développement
La croissance du cabinet lotois ne se limite pas seulement à l’augmentation du portefeuille clients. En effet, Rétro + met un point d’honneur à former ses employés et à maintenir un excellent climat de travail. Une initiative marquante est la création de la Rétro Académie, un centre de formation interne qui vise à transmettre l’expertise nécessaire aux employés pour évoluer avec le marché. Actuellement, l’entreprise cherche à recruter une dizaine de nouveaux collaborateurs pour renforcer son équipe.
Roland Thérond, bien que désormais retraité, continue d’exercer une influence notable sur la culture d’entreprise. Sa vision et son savoir-faire se ressentent dans la manière dont les employés s’investissent dans leur travail. Ce penchant pour la formation et la proximité contribue à renforcer le modèle de développement choisi par le cabinet. La facturation de l’assurance et le suivi des sinistres se font de manière autonome, accentuant la compétence et la polyvalence des équipes.
Enfin, l’engagement envers le service client reste le cœur de la stratégie de Rétro +. Les clients ont toujours un point de contact familiarisé avec leur dossier, favorisant ainsi un climat de confiance. Ces efforts conjugués au développement et à l’adaptation continue des offres aident à maintenir une position de leader sur le marché national de l’assurance pour véhicules de collection.
Le futur de l’assurance pour véhicules anciens
Alors qu’en 2026 le marché de l’assurance évolue continuellement, Rétro + doit faire face à de nouveaux défis. La numérisation s’intensifie, des modèles d’affaires disruptifs apparaissent, et les attentes des clients changent. Pour rester compétitif, le cabinet lotois se doit d’adapter constamment ses pratiques et ses produits, tout en maintenant l’exigence de qualité et de proximité qui ont fait sa renommée.
Les tendances actuelles montrent une forte demande pour les assurances spécifiquement adaptées aux véhicules de collection, que ce soit pour des restaurations en cours ou des importations récentes. De plus, le cabinet anticipe une montée des préoccupations liées à la sécurité des voitures anciennes, incitant ainsi à explorer de nouvelles offres de protection.
Roland Thérond, bien qu’en retrait opérationnellement, continue d’épauler son fils Nicolas. La dynamique familiale, couplée avec une gestion moderne, positionne le cabinet comme un acteur en solide croissance. Les partenariats avec des événements automobiles et la participation à des salons spécialisés restent des éléments clés de leur stratégie pour renforcer leur visibilité et leur lien avec la communauté des passionnés.
En somme, le cabinet lotois Rétro + illustre parfaitement comment une passion authentique, couplée à une vision d’entreprise audacieuse, peut conduire à un succès retentissant sur un marché de niche. L’avenir semble prometteur pour cette entreprise qui, avec son expertise en matière d’assurance, ne cesse de séduire de nouveaux clients tant en France qu’à l’international.
